Гарантии и возврат

Name: РТК — Ростов-на-Дону
Address: ул. Шаумяна, 36А, Ростов-на-Дону, Ростовская область, RU
Telephone: +7 (863) 320-50-25
Price range: ₽₽

Условия фиксируются в договоре, вопросы решает ваш персональный менеджер

Условия гарантии и возврата прописываются в договоре индивидуально.

Никаких шаблонных правил — только то, что подходит под ваш формат сотрудничества

Мы понимаем, что претензия — это не всегда конфликт, а рабочая ситуация, которую важно решить быстро и без лишних сложностей. Именно поэтому в РТК за каждым клиентом закреплён персональный менеджер — человек, который знает историю ваших заказов и специфику работы с вами.

Условия — в договоре

Сроки подачи претензий, порядок возврата и ответственность сторон фиксируются в договоре поставки. Всё — письменно и заранее.

Личный менеджер

По вопросам рекламации обращаетесь напрямую к своему менеджеру — без очередей и переключений между отделами.

Индивидуальное решение

Замена, возврат или другой вариант — рассматриваем каждый случай отдельно и находим решение, удобное для вас.

Как отправить претензию:

Свяжитесь с вашим менеджером и опишите ситуацию
Приложите фото или документы, подтверждающие проблему
Совместно согласуем решение и дальнейшие действия

Каждая ситуация рассматривается в индивидуальном порядке — мы не применяем шаблонных решений. В зависимости от характера претензии возможны замена продукции, возврат, корректировка следующей поставки или любой другой вариант, который согласуем с вами. Главное для нас — чтобы вы продолжали работу без простоев и лишних затрат.